Atunci când comercianții se conectează cu emoțiile consumatorilor, câștigurile pot fi uriașe, iar aplicarea științifică a psihologiei consumatorului joacă aici cel mai important rol.
Când o emoție este declanșată în creierul unui cumpărător , sistemele sale nervoase răspund creând senzații în corpul lor și anumite gânduri în mintea lor (ceea ce mulți oameni numesc „sentiment intestinal”).
Majoritatea deciziilor de cumpărare se bazează pe aceste răspunsuri emoționale, spre deosebire de raționamentul logic și gândirea rațională.
Emoțiile nu sunt deosebit de sofisticate sau precise, dar viteza lor compensează cu mult ceea ce le lipsește în rafinament și precizie.
Emoțiile, oferă informații despre circumstanțe într-un mod simplu, rapid, care implică un efort cognitiv minim.
Însă... consecințele emoționale ale unei decizii pot acționa ca emoții incidente pentru alegerile ulterioare.
Emoțiile influențează starea psihologică a consumatorului, încercând să-i spună cumpărătorului dacă să ia sau nu o decizie de cumpărare. Această decizie se bazează pe nevoia noastră evolutivă de lupta, fuga sau găsirea unui partener.
Odată cu adăugarea psihologiei consumatorului, domeniul marketingului a arătat o sofisticare științifică crescândă în ceea ce privește elaborarea și procedurile de testare a teoriilor psihologiei consumatorului.
Astăzi, psihologia consumatorului este privită ca o subdisciplină importantă în marketing și este inclusă ca unitate de studiu în aproape toate programele de studiu al marketing-ului.
Pentru a obține rezultate precise, psihologia consumatorului se bazează pe multe discipline, inclusiv psihologia socială, marketingul și știința comportamentului, cu scopul de a evalua și înțelege consumatorii și procesul de luare a deciziilor.
Rolul psihologiei în comportamentul consumatorului poate fi dificil de prezis, cu toate acestea, noi metode de cercetare, cum ar fi neuroștiința consumatorilor, descoperă modul în care consumatorii iau decizii .
În special, începem să evaluăm decalajul intenție-acțiune, cu alte cuvinte, diferența dintre ceea ce spun consumatorii și ceea ce fac consumatorii.
Mai mult, dezvoltarea unei relații pozitive cu publicul țintă este esențială pentru managementul mărcii. Cercetarea de piață și psihologia consumatorilor îi pot ajuta pe managerii de brand să elaboreze cea mai eficientă și pozitivă strategie de publicitate și de management al mărcii.
Marketingul social, cumpărăturile legate de marcă și percepția consumatorului asupra prețului sunt toți factori principali pentru înțelegerea atitudinilor consumatorilor și ajută la explicarea reacției cererii pieței la schimbările de preț.
